س: كم مدة توصيل الطلب ؟
ج: تختلف مدة التوصيل من مدينه إلى مدينه و عادةً تصل خلال ( 1-4 أيام عمل )
و يوجد توصيل سريع لطلبات مدينة الرياض عن طريق مندوب برسوم إضافيه .
س: هل المنتجات التي توفرونها أصليه ؟
ج: نعم جميع المنتجات أصليه و نوفرها من موزعين معتمدين و لا نتعامل بالتقليد و لا ندعمها .
س: هل المنتجات جاهزه للتسليم الفوري أو بالطلب ؟
ج: جميع المنتجات المتوفره في الموقع هي متاحه للتسليم الفوري
كما يمكننا توفير بعض المنتجات بالطلب عند التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب 966557169351
س: هل توفرون خدمة تغليف هدايا ؟
ج: يتم تجهيز كل منتج بشكل مناسب و غالبا يتم توضيح صورة التغليف في صور المنتج
كما يمكنكم التواصل عن طريق الواتساب لمعرفة شكل التغليف الخاص بالمنتج قبل الطلب .
س: وصلني منتج مختلف عن طلبي ، ماذا أعمل ؟
ج: حدوث الخطأ أمر وارد و نعتذر لو حصل هذا الشيء ، و عند حدوثه قم بالتواصل معنا عن طريق الواتساب و سنقوم
بإستبدال المنتج بدون احتساب أي رسوم بشرط عدم استخدام المنتج الذي وصلكم بالخطأ .
س: هل استطيع ارجاع المنتج أو استبداله اذا لم يعجبني أو المقاس غير مناسب ؟
ج: ننصح بأخذ المقاس المناسب و التأكد منه قبل الطلب و نسعد بتقديم المساعده في اختيار المقاس المناسب عبر التواصل معنا
و بالامكان ارجاع المنتج أو استبداله بشرط عدم استخدام المنتج و أن يتم ابلاغنا بذلك خلال 3 أيام من استلام المنتج
و يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجع ( 40 ريال )
و نريد أن نوضح بأنه لا يتم ارجاع مبالغ الخدمات مثل تنسيق الورد أو رسوم الدفع عند الاستلام او التوصيل
و كذلك المنتجات التي تم تجهيزها حسب الطلب
و سيتم بعد التأكد من سلامة المنتج قبل إرجاع باقي المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل .
